Reklamacje
§5 Odstąpienie od umowy i reklamacje
1. Kursy stacjonarne
a) Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu kursu bez podania przyczyny, o ile kurs nie rozpoczął się w tym czasie.
b) W przypadku kursów, które rozpoczęły się w ciągu 14 dni od zakupu, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta.
c) Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien wysłać oświadczenie na adres e-mail onyks.psi.fryzjer@gmail.com.
2. Książki cyfrowe (PDF)
a) Zakupione produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie, ponieważ są to treści dostarczane w formie plików elektronicznych, a ich pobranie powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta.
b) W przypadku problemów technicznych z pobraniem pliku lub błędów w treści książki, Klient może zgłosić reklamację na adres e-mail onyks.psi.fryzjer@gmail.com.
c) Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych